我在定居新加坡的女兒家小住一段時間，去街市購物時，感受最深的是商家的職業(yè)操守。在那里，商店出售的貨物及發(fā)票上都標(biāo)明了實(shí)際材質(zhì)，如果你對所購買的物品不滿意或?qū)ζ滟|(zhì)量有質(zhì)疑，只要將完好的物品、包裝及購物收據(jù)或發(fā)票保留好，并在發(fā)票上標(biāo)明的退換貨期限內(nèi)接洽商家，都可以得到相應(yīng)的退換貨服務(wù)。如果不小心把收據(jù)或發(fā)票弄丟了，只要說明清況，一般情況下，商家也不會不認(rèn)賬，因?yàn)樯碳液皖櫩偷年P(guān)系是建立在互相信任的基礎(chǔ)之上的。

　　有一次，我在超市買了一塊金槍魚，晚餐時夾了一塊剛送入口中，感覺似有些不新鮮，便沒有再吃。此事本就這么過去了，因?yàn)轸~已倒掉、發(fā)票也不見了。幾天后我又去那個超市時，正好看到魚檔的工作人員，便隨意對他講起上次買的魚不新鮮之事。沒想到，他聽后態(tài)度和藹地問道：“你的魚是多少錢買的？”我告訴他是6元。他馬上說：“好，你再買的時候我補(bǔ)給你?！甭犃诉@話，我感到有點(diǎn)意外，便選了一塊6.5元的金槍魚拿過去。這位工作人員二話沒說，將一張0.5元的價標(biāo)貼上，覆蓋了原來那張6.5元的價標(biāo)，并在上作了標(biāo)記。出口處，收銀員按0.5元結(jié)了賬。

　　還有一次，我的眼鏡架壞了，女兒晚上陪我去配眼鏡。進(jìn)了一家眼鏡店，我看中了一副鏡框，但要3天以后才能取。我說，那就算了，因?yàn)閮商旌笪覍⒊袒貒?。這時候，讓我詫異的一幕出現(xiàn)了：老板居然從柜臺里拿出一對隱形眼鏡，塞在我手里，還歉意地說：“實(shí)在不好意思，沒能幫上你的忙，這個送給你，先用這個應(yīng)急吧?！蔽乙粫r有些不知所措，因?yàn)椴毁I還送這種好事我從來沒有遇到過。女兒告訴我，新加坡已經(jīng)形成了眾所公認(rèn)的職業(yè)操守體系，這樣的事不足為奇。

　　以上兩件事情雖然比較小，但卻從一個側(cè)面體現(xiàn)了新加坡商戶的素質(zhì)和誠信。姚淑芳（江蘇）